Médiation et QVCT
Préventive Curative Judiciaire
Prévenir et réguler les conflits
Mon approche de la médiation s’inspire des théories et modèles développés par l’école Québequoise de médiation (Thierry Beriault) et la négociation raisonnée de Fisher et Uri. Je pratique donc une médiation intégrative, dans le respect du Code National de Déontologie, et respecte le cadre strict de la médiation professionnelle :
- Indépendance, neutralité et impartialité.
- Stricte confidentialité des échanges tenus durant les rencontres de médiations.
- Garantie de la sécurité psychologique et physique des personnes par le respect non négociable de règles de courtoisie minimales.
- Formation universitaire à la médiation d’une durée minimale de 120 heures.
Médiation conventionnelle
En milieu de travail, mon intervention en médiation peut être interpersonnelle ou collective et s’inscrit dans les démarches de QVTC et de prévention des RPS.
- L’action préventive ou curative porte sur des situations liées à :
- L’exécution du contrat de travail ou à des incompatibilités de personnalités.
- Des conflits interpersonnels au sein d’une équipe ou d’un service entraînant un risque de contamination du climat délétère.
- Des conflits collectifs au sein d’une équipe ou d’un service incluant la hiérarchie et la DRH.
Par cette démarche, l’objectif est de :
- Résoudre les sources sous-jacentes du conflit
- Rétablir les relations interpersonnelles à un niveau normal et fonctionnel
- Améliorer le climat de travail et prévenir les comportements inadéquats dans les organisations.
Médiation judiciaire
Assermentée auprès de plusieurs Cours d’Appel en France, je suis régulièrement désignée par les juridictions pour intervenir en tant que médiateur dans des conflits relevant du Droit Social et du Droit Civil. Dans ce cadre, les mêmes processus et principes déontologiques sont respectés.
En médiation judiciaire ou conventionnelle, ma méthodologie est basée sur 3 principes fondamentaux :
- L’identification des besoins réciproques des parties.
- Le conflit est vu comme une opportunité de trouver ensemble une solution commune.
- Aider les parties à communiquer pour qu’elles puissent comprendre les perceptions de l’autre face au conflit, leur permettant ainsi de rebâtir une confiance relationnelle et communicationnelle.
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Quand on a le choix entre deux mauvaises solutions, choisissez toujours la troisième
_Szczepan Twardoch_
